Chcete mít jistotu, že váš personál komunikuje profesionálně, že prostředí prodeje odpovídá vašim standardům a že zákazník u vás dostává přesně to, co očekává – nebo ještě víc? Nabízíme službu kontrolního nákupu, která vám poskytne nezávislý a detailní pohled na celý proces nákupu z pohledu běžného zákazníka.

Co vše sledujeme?

• Vyhledávání a dostupnost vaší firmy
• Lokalita, značení a navigace
• Možnosti a komfort parkování
• První dojem z prostředí
• Reakce personálu na příchod zákazníka
• Kvalita prodejního rozhovoru a argumentaci
• Aktivní naslouchání a schopnost doporučit
• Celkový zákaznický zážitek od A po Z

Výstupem je přehledná zpráva s hodnocením jednotlivých oblastí, záznamem průběhu návštěvy a konkrétními doporučeními, jak zvýšit spokojenost zákazníků a obchodní úspěšnost.

Nechte nás být vaším zákazníkem – a proměňte zpětnou vazbu v konkurenční výhodu.